Klanttevredenheid als concurrentievoordeel

⭐ In een tijd waarin klanten moeiteloos van webshop wisselen, is één foutloze levering genoeg om ze te behouden — en één fout genoeg om ze te verliezen.

Volgens onderzoek van PwC komt 32% van consumenten nooit meer terug na één slechte ervaring.
In de logistiek kan dat één verkeerd gepickt product zijn.

Fouten kosten niet alleen geld, maar ook vertrouwen.

Eén foutloze levering = blije klant

Een correcte, snelle en nette levering is de basis van klanttevredenheid.
Maar zodra er iets misgaat — een verkeerd product, een ontbrekend artikel, een vertraagde zending — verdwijnt dat vertrouwen direct.

❌ Eén fout → klant kwijt
✅ Eén perfecte levering → herhaalaankoop + mond-tot-mondreclame

Blije klanten zijn niet alleen loyaal, ze zijn ook je beste marketingkanaal.

De harde cijfers achter klantverlies

📉 32% van consumenten bestelt nooit meer na één slechte ervaring (PwC).
📦 Retouren en naleveringen tasten niet alleen de marge aan, maar ook de reputatie.

Klanten die hun bestelling niet vertrouwen, gaan elders shoppen — vaak voorgoed.
En elke teruggewonnen klant kost vele malen meer dan een behouden klant.

Waarom fouten meer kosten dan je denkt

Een fout in het orderpickproces lijkt klein, maar de nasleep is groot:

• Dubbele verzendkosten bij naleveringen

• Extra handling- en administratiekosten

• Ontevreden klantenservice

• Negatieve reviews

• Verlies van toekomstige omzet

Klanttevredenheid begint dus niet bij marketing, maar bij foutloze logistiek.

Hoe Orderpiqr foutloze leveringen mogelijk maakt

Met Orderpiqr voorkom je fouten aan de bron.
Onze webapp laat medewerkers elk product realtime scannen via QR-codes, zodat je 100% zeker bent van de juiste levering.

📲 QR-scanning per product
🟢 Groen = juist product
🛑 Rood = fout, direct corrigeren
✅ Resultaat: minder fouten, minder retouren, meer tevreden klanten

Iedere medewerker begrijpt het systeem binnen 5 minuten.
Geen papier, geen installatie, geen stress — alleen foutloze leveringen.

Meer tevreden klanten, meer herhaalaankopen

Bedrijven die Orderpiqr gebruiken, zien:

• Tot 80% minder fouten

• Minder retouren en klachten

• Meer herhaalaankopen en loyaliteit

• Hogere klanttevredenheidsscores (NPS)

“We merken direct verschil: minder klachten, snellere afhandeling en veel meer positieve reviews.”
— E-commerce Manager bij Orderpiqr-klant

👉 Probeer Orderpiqr gratis via www.orderpiqr.nl
Blije klanten zorgen voor groei — en met Orderpiqr wordt foutloze levering je standaard.