Retourzendingen kosten meer dan je denkt

💸 In e-commerce zijn retourzendingen een stille winstkiller.
Het verwerken van één retour kost gemiddeld tussen de €12,50 en €19,50, en bij sommige webshops zelfs meer. Combineer dat met een retourpercentage van 20% tot 30% tijdens piekperiodes, en je ziet hoe snel winst verdampt.

Toch ligt de oorzaak van veel retouren niet bij de klant — maar in het magazijn.

De stille winstkiller van e-commerce

Retouren betekenen niet alleen extra verzendkosten, maar ook:

• Herverwerking van producten

• Extra administratie en personeelsuren

• Waardeverlies van geopende artikelen

• Lagere klanttevredenheid en reputatieschade

Volgens recente cijfers kosten retouren Nederlandse webshops gemiddeld 3% tot 5% van hun jaaromzet.
De oplossing? Fouten voorkomen nog vóór de zending de deur uitgaat.

Waarom retouren ontstaan

De meeste retouren zijn het gevolg van menselijke fouten in het magazijn:

❌ Verkeerde producten gepickt – een ander artikel of variant gekozen
❌ Fouten bij het inpakken – dubbele of ontbrekende items
❌ Onnauwkeurige ordercontrole – gebrek aan verificatie vóór verzending

Deze fouten ontstaan vaak in de laatste fase van het proces, waar tijdsdruk en piekdrukte een rol spelen.

De oplossing – fouten voorkomen aan de bron

Met Orderpiqr breng je controle en rust terug in het pickproces.
Onze webapp maakt foutloos orderpicken mogelijk met realtime QR-verificatie:

🟢 Medewerkers scannen elk product voordat het in de doos gaat
🟢 Groen scherm = correct product
🛑 Rood scherm = fout gedetecteerd, direct corrigeren

Zo voorkom je fouten aan de bron — nog voordat ze klanten bereiken.

Geen downloads, geen dure scanners, geen training. Alleen een smartphone en een internetverbinding zijn genoeg.

Resultaten van foutloos orderpicken

Bedrijven die met Orderpiqr werken zien direct impact:

✔️ Minder retouren – doordat elk product gecontroleerd is
✔️ Minder verspilling – minder beschadigde of afgeschreven artikelen
✔️ Lagere kosten per order – minder nazendingen en handmatige correcties
✔️ Hogere klanttevredenheid – correcte leveringen, minder frustratie

“Sinds Orderpiqr hebben we onze retourkosten drastisch verlaagd.
We werken sneller, rustiger en foutloos.”
— E-commerce manager bij klant van Orderpiqr

Verlaag je retourkosten bij de bron

Wil jij ook structureel besparen op retouren en nazendingen?
👉 Test Orderpiqr gratis via www.orderpiqr.nl

Voorkom fouten vóór ze ontstaan — en maak van retourreductie een winststrategie.